還記得 2020 年那場「鐵鍋之亂」嗎？
一段鐵本舖選擇留下來的紀錄
（上圖為 2020/06/23，鐵本舖當時於粉專公開的防詐騙提醒）
疫情那幾年，
手機一打開，
各種一頁式廣告幾乎隨處可見。
「彰化鐵鍋」
「老師傅傳承」
買鍋送木鍋蓋，
一組 $999，加 $299 再送一組。
那段時間，
其實是鐵本舖最混亂、也最無力的時候。
—
被冒用的，不只是一張圖片
當時，有詐騙集團大量盜用
彰化鐵鍋、以及台灣各廠家的產品圖片與介紹內容，
卻寄出發霉、發臭的劣質鐵鍋。
更離譜的是——
他們把「售後聯絡電話」，
直接填成了我們的號碼。
詐騙集團通常只會冒用
已經累積一定信任與能見度的品牌素材。
而在這些被冒用的品牌之中，
我們還成了被填成客服聯絡電話的那一家。
那段時間，
許多來電的第一句，
甚至不是詢問產品，
而是直接問：
「你們是鐵本舖嗎？」
—
電話那一頭，不是訂單
於是每天接到的，
不是訂單，
而是一通又一通憤怒、焦急的來電：
「鍋蓋都發霉了怎麼用？」
「這鍋子好臭，根本不能煮！」
我們只能一邊解釋：
那真的不是我們賣的，
一邊在粉專、社團、留言區反覆提醒：
請務必不要收貨。
對於仍來得及在貨運站攔下貨件、取回款項的來電者，
我們能做的，
也只有一再叮嚀這件事。
即使有消費者詢問，
是否能直接向我們購買鍋子，
當下我們仍然只請對方
先把原本的款項處理好，
其他的事，之後再說。
—
鍋子真的被拿到門市來了
也曾有住在附近的消費者，
直接將鍋子帶到門市要求退貨。
也是在那個時候，
我們才第一次真正親眼看見，
那些一頁式詐騙寄出的鍋子，
實際會是什麼樣的狀態。
鍋子表面殘留著氣味相當明顯的防鏽油，
與一般完成開鍋處理後的狀態，
明顯不同。
當時，我們也拿出
已完成開鍋、準備寄送的成品，
與客戶帶來的鍋子當場比對。
無論是鍋型、材質，
還是開鍋前後的狀態，
兩者之間，都有明顯差異。
在實際對照之後，
那位客戶當場愣住，
也才意識到，
自己購買的商品，
與原先以為的情況並不相同。
—
我們能做的，其實很有限
看著客戶失落的表情，
心裡其實非常無奈。
那段時間，
一頁式詐騙廣告仍然大量出現，
我們也嘗試過檢舉、提醒、回覆，
但對於一般商家而言，
實際能介入與改變的事情，
始終有限。
—
為什麼鐵本舖選擇一條比較慢的路
幾年過去了，
一頁式詐騙慢慢少了。
但疫情那幾年留下的後遺症，
並沒有消失。
疫情期間，全球供應鏈劇烈波動，
部分來自鄰近國家的低價鐵鍋，
透過集運與廣告的方式，流入台灣市場。
這些鍋子換了包裝、換了說法，
用一支 $200、$499 的價格重新出現。
必須老實說一句：
這個售價，
甚至比我們購買台灣中鋼鐵板的原料成本還要低。
這也是為什麼，
鐵本舖選擇了一條
看起來很笨、也很慢的路。
我們拒絕使用來源不明的廉價鐵板。
在台灣彰化，
做鐵鍋其實沒有什麼秘密。
我們只守一件事——
鐵鍋該有的基本標準。
原料要清楚（堅持中鋼材質）
製程要穩定
不做化學塗層
只做自己也敢天天煮給家人吃的鍋。
—
留下這段，不是為了控訴
這篇不是賣鍋，
只是把一段過去說清楚。
謝謝這一萬多位留下五星評價的老客戶。
是你們的信任，
讓我們在混亂與低價衝擊之中，
還能一步一步走到今天。
時間有留下紀錄，
我們也一直在原地。
鐵本舖台灣鐵鍋 